A Federação Brasileira das Associações de Bancos – Febraban – divulga uma série de dicas para que os clientes evitem golpes, cada vez mais freqüentes, envolvendo operações com cartão bancário. Veja algumas:

Tome especial cuidado com esbarrões e encontros acidentais, que possam levá-lo a perder de vista, temporariamente, o seu cartão magnético. Se isso ocorrer, verifique se o cartão que está em seu poder é realmente o seu. em caso negativo, comunique o fato imediatamente ao banco.

em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas "anula" ou "cancela" e comunique-se imediatamente com o banco.

Tente utilizar o telefone da cabine para comunicar o fato. Se ele não estiver funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe. Nesses casos, nunca aceite ajuda de desconhecidos, mesmo que digam trabalhar para o banco, nem digite senha alguma, na máquina ou aparelho telefônico de terceiros.

Se alguém lhe telefonar dizendo-se funcionário do banco e pedir-lhe para dizer ou digitar sua senha, não o faça em hipótese alguma.

ao digitar a senha mantenha o corpo próximo à máquina para evitar que outros possam vê-lo ou descobri-lo pelo movimento dos dedos no teclado. As pessoas atrás de você devem respeitar as faixas de segurança.

Se o caixa eletrônico estiver inoperante, não aceite a oferta de estranhos de passar seu cartão em terminal avulso, mesmo que se apresentem como funcionários do banco. Fraudadores têm utilizado esse golpe para clonar cartões e obter senhas.

Nunca aceite ou solicite ajuda de estranhos, mesmo que não lhe pareçam suspeitos. Fique atento à presença de pessoas suspeitas ou curiosas no interior da cabine ou nas proximidades. na dúvida, não faça a operação.

Caso não consiga concluir uma operação aperte as teclas "anula" ou "cancela", conforme a opção do teclado.

Cuidado ao utilizar telefones de desconhecidos para comunicar-se com o banco, pois os dados de sua conta e senha poderão ficar registrados na memória do aparelho. Além disso, você poderá não estar falando com representantes do banco.

ao efetuar pagamentos com seu cartão, não deixe que ele fique longe de seu controle e tome cuidado para que ninguém observe a digitação da sua senha. Se estiver efetuando o pagamento com cartão de crédito e alegarem que a fatura não ficou bem decalcada, exija que a mesma e a cópia carbono sejam rasgadas e inutilizadas.

Rasgue o carbono dos boletos. Procure estar sempre presente na hora em que o funcionário do estabelecimento comercial passar seu cartão na leitora. Avise a administradora assim que notar cobranças indevidas.

Outro cuidado é não receber o envelope de envio do cartão (via Correios ou empresa de transporte) caso apresente indicio de violação.

Outro golpe comumente aplicado, este em agências bancárias, é a troca do cartão, O golpista se oferece para auxiliar no saque ou outra transação qualquer e descobre a senha do cliente. ao término da operação, ele toca o cartão fornecendo um outro para a pessoa, que não se apercebe do fato. Posteriormente, são realizados vários saques na conta.

Precauções:

Nunca peça informações ou ajuda à pessoas estranhas, em caso de dificuldade na transação em caixas eletrônicos. Emergências bancárias, confie apenas em pessoas credenciadas pelo banco e não informe o número da senha para terceiros.

Nunca se afaste da máquina de auto atendimento sem ter a certeza que a operação está encerrada.